(相关资料图)

本报讯（记者李美时）近日，国家医保局网站发布2022年度全国医疗保障经办服务规范建设典型案例，我省医保服务中心案例——数智化赋能让龙江医保12393成金字招牌，获得让群众办事报销“简简单单”类二等奖。

据了解，目前12393医保服务热线的智慧服务系统，已经延伸至全省，只要群众有医保咨询办理的需求，就可以不限时间、不限地域的通过热线、视频等方式来办理。

2022年上半年，黑龙江12393医保服务“视频办”为群众提供咨询与办理医保服务159万余人次，群众满意度高达99.43%，2022年世界5G大会上，黑龙江省12393医保服务热线“视频办”被国家医保局纳入全国医保精细化管理典型案例，并写入《“十四五”全民医疗保障规划》。

据介绍，下一步，省医保局还将继续探索12393二期智能化应用，拓展群众画像、态势感知、知识图谱等数智化分析功能，将12393医保服务热线集合到医保自助服务一体机等智能终端中，届时参保群众可以通过智能终端查询、办理医保事项。

关键词：