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□闫捍江 本报记者 张磊

“如何更好地将党的二十大精神落实到具体工作中？”“如何更好地实现警民联动？”大兴安岭地区公安局始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，推进“6加N”我为群众办实事服务举措，推出了警随办服务举措，进一步巩固警民直通车、爱心呼叫器服务成果，用心用情用力解决好人民群众的“急难愁盼”问题，以热情细致的服务、公正规范的执法、严格过硬的作风回应群众关切，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

前几天，加格达奇一名独居老人在家中昏迷，因为老人及时按动了“爱心呼叫器”，红旗派出所民警及时赶到，将老人送医救治。

事后老人回忆，自己在家中突然头晕，在晕倒前，突然想起“爱心呼叫器”就放在手边的矮柜上，于是按了一下，没想到这个小小的“爱心呼叫器”救了自己一命。

爱心呼叫器的使用解决了林区孤寡空巢老人的燃眉之急，得到了社会的一致好评。为扩大呼叫器的配发使用范围，大兴安岭地区公安机关积极协调党委政府，争取社会力量支持，将爱心呼叫器纳入民生工程项目，推广呼叫器的配发和使用。至目前，已为全区472名老人配发了爱心呼叫器，累计救助独居空巢老人89人次。

辖区群众年龄偏大行动不便，往返奔波于社区警务队和户政大厅，出现困难怎么办？群众来到大厅办理业务，恰逢社区民警深入辖区走访，无法完成身份核查或需要群众长时间等候怎么办？社区民警或所长出差、倒班，无法及时完成审批签字时怎么办？为解决好以上问题，“警随办”应运而生。

针对大兴安岭地区点多、线长、面广和社会矛盾化解力量不足的难题，大兴安岭公安机关治安、户政等部门在实地调研中认识到，矛盾纠纷化解是一个多角度、多维度的问题，需要多部门联动，才能有效化解社会矛盾。

为建立多元的矛盾纠纷排查化解机制，2020年11月，大兴安岭地区召开大调解联席会议暨大兴安岭地区人民调解协会成立大会，制定下发了《大兴安岭地区行署司法局和大兴安岭地区行署公安局“两所联动”化解社会矛盾工作的实施方案》，首创“派出所、司法所”等多部门联动机制，将基层公安派出所和司法所的调解工作机构和人员进行全方位整合，建立包括“律师进所”等多部门参与、多方式联动的“1461”矛盾排查化解新机制，即：搭建1个“矛盾纠纷化解工作共享平台”；创新4个“矛盾纠纷化解机制”；落实“礼、听、信、动、便、访”6字服务措施；打造1支专业队伍。

今年年初至今，大兴安岭地区“两所”累计交换信息270余条，排查化解矛盾纠纷1131起，实现了“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的工作目标。

关键词： 大兴安岭地区